Grąžinimo politika
Grąžinimo politika – Vilnius Nova
Grąžinimo terminas
Prekės turi būti grąžintos per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, tokios pačios būklės, kokios buvo gauta, ir originalioje pakuotėje.
Grąžinimo išlaidos
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos sekimo (track & trace) siuntimo metodu.
Grąžinimo etiketė
Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo etiketės gavimą ir jos priklijavimą prie siuntos.
Sugedusi prekė
Jei gavote sugedusią prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@vilnius-nova.com, nurodydami užsakymo duomenis ir pridėdami nuotraukas kaip įrodymą.
Apie broką būtina pranešti per 5 darbo dienas nuo prekės pristatymo.
Neteisinga prekė
Jei gavote ne tą prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@vilnius-nova.com, nurodydami užsakymo duomenis ir pridėdami nuotraukas kaip įrodymą.
Keitimai
Prekių keitimo šiuo metu nesiūlome.
Pinigų grąžinimas
Kai grąžinta prekė bus gauta ir patvirtinta, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.
Prašome leisti iki 5 darbo dienų, kol pinigų grąžinimas bus apdorotas.
Grąžinimo adresas
Norėdami gauti teisingą grąžinimo adresą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@vilnius-nova.com.
Grąžinamos siuntos turi būti siunčiamos tik mūsų nurodytu adresu.
Siuntos, išsiųstos į kitus adresus, nebus apdorojamos ir pinigai nebus grąžinami.
Primygtinai rekomenduojame išsaugoti grąžinimo įrodymus, įskaitant sekimo numerį ir nuotrauką su grąžinama preke bei jos pakuote. Ši informacija gali būti reikalinga, kad grąžinimo procesas vyktų sklandžiai.
Išimtys
Dalinis pinigų grąžinimas gali būti suteiktas šiais atvejais:
-
Prekė turi akivaizdžių naudojimo požymių;
-
Prekė nėra originalios būklės;
-
Prekė yra pažeista arba trūksta dalių, dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų klaidos;
-
Prekė grąžinama praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo.
Negalima grąžinti:
dovanų kortelių, pagal užsakymą pagamintų ar personalizuotų prekių bei higienos reikalavimams jautrių gaminių (pvz., apatinio trikotažo, maudymosi kostiumėlių ir atidarytų asmens priežiūros prekių).
Svarbi pastaba
Pateikdamas užsakymą, klientas patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su šia grąžinimo politika.
